Támogatott oldal
Ha már a támogatásunkban vagy
- Elsőbbség minden más kéréssel szemben
- Frissítési hiba javítása legfeljebb 48 órán belül
- Leállt vagy feltört oldal helyreállítása legfeljebb 72 órán belül
- A hibajavítás díjmentes
WordPress-hibaelhárítás
Leállt, feltörték vagy szétesett? Hívj most.
Fehér képernyő, kritikus hiba, idegen átirányítás vagy egy frissítés, ami mindent tönkretett. Ezeket rendszeresen javítjuk, és előbb megmondjuk, mi a teendő, utána dolgozunk.
Hétköznap 8 és 16 óra között vesszük fel a telefont.
Most azonnal
+36 20 237 7495- Ne telepítsd újra, és ne törölj semmit
- Írd fel, mikor vetted észre a hibát
- Hívj, és együtt megnézzük
Támogatott oldalt legfeljebb 72 órán belül helyreállítunk.
Az első percek
Mit tegyél, amíg felhívsz
-
Ne nyúlj hozzá
Ne telepítsd újra a WordPresst, és ne törölj bővítményeket vagy fájlokat. Ezzel nyomokat és adatot veszíthetünk.
-
Írd fel, mit láttál
Mikor vetted észre, mit csináltál előtte, és mit látsz most. Egy képernyőkép is sokat segít.
-
Keresd elő a hozzáféréseket
WordPress-admin, tárhely, domain. Ha nincs meg mind, az sem baj, akkor abban is segítünk.
-
Hívj
Hétköznap 8 és 16 óra között. Ha épp nem tudjuk felvenni, a lehető leghamarabb visszahívunk.
Gyakori hibák
Ezeket javítjuk a leggyakrabban
-
Fehér képernyő
Az oldal üres, nincs hibaüzenet. Többnyire egy bővítmény vagy egy PHP-frissítés áll a háttérben.
-
„Kritikus hiba történt”
A WordPress saját hibaüzenete. Megkeressük, melyik összetevő okozza, és biztonságosan javítjuk.
-
Adatbázis-kapcsolati hiba
Az oldal nem éri el az adatbázist. Lehet tárhelyhiba, rossz beállítás vagy sérült tábla.
-
Feltört oldal
Idegen linkek, átirányítás gyanús oldalakra, ismeretlen admin-felhasználó. Megtisztítjuk, és bezárjuk a kaput.
-
Frissítés utáni hiba
Szétesett a megjelenés, vagy nem működik egy funkció. Visszaállítunk vagy javítunk, attól függően, mi a gyorsabb.
-
Nem mennek ki a levelek
Az űrlap üzenetei nem érkeznek meg, vagy spambe kerülnek. SPF, DKIM, DMARC és SMTP beállítás.
-
SSL- és tanúsítványhiba
A böngésző nem biztonságosnak jelzi az oldalt. Ez elriasztja a látogatót, és a keresőben is hátrány.
-
Hirtelen lelassult
Megnézzük, mi terheli: bővítmény, tárhely, támadás vagy túl nagy adatbázis.
-
Kizártak az adminból
Elfelejtett jelszó, törölt felhasználó vagy feltörés. Visszaadjuk a hozzáférést.
Szuper csapat, segítőkészek, megbízhatóak, gyors és szép munkát végeznek. Csak ajánlani tudom őket.
Ki mikor számíthat ránk
Támogatással gyorsabb és olcsóbb
Bajban mindenkinek segítünk, de a támogatott ügyfelek élveznek elsőbbséget.
Eseti megbízás
Ha még nem vagy a támogatásunkban
- A támogatott ügyfelek után kerülsz sorra
- Garantált határidőt nem tudunk vállalni
- Óradíjas munka a támogatás nélküli díjszabással
- Utána megbeszéljük, hogyan előzzük meg a következőt
Megelőzés
A legjobb hibaelhárítás az, amire nincs szükség
A feltört és leállt WordPress-oldalak többsége ugyanarra vezethető vissza: elmaradt frissítés, elhagyott bővítmény, hiányzó mentés.
Az éves támogatásban pont ezeket tartjuk rendben, így a legtöbb hiba ki sem alakul.
Így működik a támogatás
Kérdések hibaelhárításról
Hétvégén is segítetek?
E-mailben hétvégén és ünnepnapon is fogadunk hibabejelentést. A telefonos ügyelet hétköznap 8 és 16 óra között van. Támogatott ügyfeleink bejelentéseit soron kívül kezeljük.
Mennyibe kerül egy feltört oldal helyreállítása?
Támogatott oldalnál díjmentes. Eseti megbízásnál óradíjban számolunk, és előre megmondjuk, nagyjából mire számíthatsz.
Elveszhetnek az adataim?
Ha van mentés, jó eséllyel minden visszaállítható. Ha nincs, akkor is megpróbáljuk a lehető legtöbbet megmenteni. Ezért fontos, hogy a hiba után ne törölj semmit.
Mi van, ha a tárhelyszolgáltató a hibás?
Ezt nem tudjuk garantálni, de felvesszük velük a kapcsolatot helyetted, és addig intézzük, amíg az oldal újra el nem érhető.
Baj van az oldaladdal? Ne várj vele.
Minél hamarabb nézzük meg, annál kevesebb kárt okoz.